Objednávky
-
V případě úspěšně vytvořené objednávky Vám přijde potvrzení na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl/a při vytváření objednávky.
Pokud Vám žádný e-mail nedorazil, neváhejte nás kontaktovat na hi@hichic.eu.
-
Pokud si přejete objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na hi@hichic.eu.
Po odeslání zásilky již není možné objednávku jakkoliv upravit.
-
V takovém případě prosíme o neprodlené kontaktovaní našeho zákaznického servisu na hi@hichic.eu, abychom mohli vzniklou situaci prověřit.
Každý někdy chybuje, a tak pokud bude chyba z naší strany prokázána, zašleme Vám objednávku opětovně, v bezvadném stavu a na naše náklady.
-
V tomto případě doporučujeme nastavit si hlídání u požadované velikosti. Jakmile bude skladem, přijde Vám e-mail s informací o dostupnosti.
Doprava a dodací lhůty
-
Pro objednávky do ČR využíváme služby Zásilkovny a GLS.
Pokud na zásilku spěcháte, doporučujeme využít služby GLS - balík bude doručen následující pracovní den. -
Průměrná dodací doba je 1-2 pracovní dny. Záleží na typu úhrady a výběru dopravce.
-
Ano, objednávky zasíláme do všech členských států EU i mimo ní. Rádi Vám zásilku odešleme například do USA i Austrálie.
-
Sídlíme v ČR, konkrétně v Teplicích a odtud jsou také expedovány veškeré objednávky.
-
Po odeslání balíku Ti dorazí e-mail s informací o expedici, včetně mapy a trasovacího čísla zásilky.
-
V takovém případě kontaktujte náš zákaznický servis na adrese: hi@hichic.eu. Celou situaci vyřešíme, co nejdříve.
-
Ceny za dopravu po ČR se pohybují od 59 Kč do 89 Kč.
Ceny za dopravu na SK se pohybují od 3,50 € do 20 €.
Vrácení, výměna a reklamace
-
Zboží musí být nové, nenošené a s veškerými visačkami, cedulkami a v původním obalu (pokud byl součástí).
Lhůta pro vrácení a výměnu je 14 dnů od převzetí balíčku.
-
Zboží můžete zaslat na naši adresu HICHIC, Závodní 751/8, Teplice, 415 01 jakýmkoliv způsobem, s pomocí jakéhokoliv dopravce.
Nabízíme zvýhodněné zaslání přes Zásilkovnu - pro bližší info nás neváhejte kontaktovat na hi@hichic.eu.
-
Pokud Vám objednaný kousek nesedí, doporučujeme jej vrátit a na nový produkt vytvořit další objednávku.
Díky tomuto postupu se můžete z padnoucího zboží radovat mnohem dříve, než při klasické výměně "kus za kus".
-
Částka za vrácené zboží Vám bude zaslána nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy na bankovní účet.
-
Záruční lhůta trvá dle zákona po dobu 24 měsíců.
Pro uplatnění reklamace nás prosím kontaktujte na hi@hichic.eu.
Platby
-
Objednávku je nutné uhradit předem, a to online kartou přes platební bránu, či přes Google Pay a Apple Pay.
Na základě negativních zkušeností bohužel dobírku nenabízíme. -
Doporučujeme nejprve zkontrolovat, zda máte povoleny platby on-line a dostatečně vysoký limit.
Pokud byla platba i přesto zamítnuta, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na hi@hichic.eu, kde Vám rádi s řešením situace pomůžeme.
-
Platby přijímáme pouze prostřednictvím 3D Secure ("Ověřeno prostřednictvím VISA/Mastercard SecureCode").
Tento způsob platby je 100% bezpečný a zaručuje, že osoba, která kartu používá, je jejím držitelem, protože je potřeba být v přímém kontaktu s bankou, která jeho nákup ověří.
Produkty a velikosti
-
Veškeré informace o složení materiálu a následné péči jsou zapsané přímo u každého produktu.
-
Všechny naše produkty si sami měříme a naměřené hodnoty naleznete ve velikostní tabulce u každého produktu.
S výběrem vhodné velikosti Vám rádi pomůžeme na naší zákaznické lince na hi@hichic.eu.
-
Ano, většina našich produktů je unisex. Tuto informaci vždy naleznete v popisu samotného produktu.